该公司拥有2870亿元的收入和20多万名员工,已经76年没有竞争对手了。

许多人会问,在宜家成立76年后,为什么世界上没有一家家居公司能与宜家PK竞争?不是其他公司不想PK,而是根本无法竞争。

从消费者的角度设计产品,确保高质量和实用性。阿姆霍尔特镇的宜家设计中心有一个由近100名设计师组成的团队。

许多人认为宜家的设计具有设计感、质感、清新感、艺术感、优雅感和温暖感。

这是宜家注重“家庭氛围”的设计特色,符合大多数消费者的审美品味。

宜家每年将推出2000多种新产品,目前有9000多种产品。

不仅家庭趋势和设计美学的不断变化会产生新产品需求,宜家每年还会根据世界各地不同的国家市场调整产品系列。

包括积极淘汰销量不佳的产品,增加新功能的产品。一些原材料和生产流程的变化也会导致产品转型。

除了美观,产品设计也是确保实用性、可持续发展和降低成本的先决条件。

宜家提倡“民主设计”,这样大多数人都能负担得起优秀的设计。

因此,宜家每年都会拜访大量顾客,了解更多消费者不断变化的需求。

此外,宜家获得许可后,会在消费者家中安装摄像头,记录消费者的生活习惯,并根据消费者的习惯调整产品设计。

因此,顾客接受度很高并非没有原因,因为宜家从消费者的角度考虑,设计的产品风格简单、质量高、实用。

为了最大限度地控制成本和扩大利润空宜家创始人坎普拉德尊重他一生的信念和原则。总之,他是“谨慎的”,可以做任何事情来控制成本。

宜家设计师不仅在产品美学和实用性方面表现突出,而且擅长控制成本。

他们委托购物车制造商大规模制作桌子,委托桶形工厂制作椅子。如果木材价格较低,他们将使用更多的木材。

宜家设计中心展示了一张由两块平板组成的桌子。中间空结构节省材料,无螺纹连接的榫卯结构简化了安装过程。

这种设计使生产成本降低了三分之一。

正是这些秘密让宜家今天变得“小气”。

为了以低廉的价格获得原材料,宜家不仅寻找世界上最低价格的原材料,还关注那些不在当地使用的材料或“废边角料”,即由木屑和木屑制成的板材,这些都是最便宜的材料。宜家将它们全部收集起来,制成各种类型的家居。

为了最大限度地降低制造成本,宜家已经将生产外包到世界各地。

每年都有2000多家供应商激烈争夺宜家的外包业务。只有那些能够在保证质量的同时实现最低成本的供应商才能获得大量订单。

宜家采购管理的贡献不仅限于节约价格。更重要的是,它还使宜家能够与供应商结成联盟,降低新产品的研发成本和时间,使产品能够尽快进入市场,尽快获得更高的利润,最终实现双赢。

宜家基本上没有自己的工厂。在他的铸造厂,生产基本上是高度自动化的。书架不需要工人从里到外触摸。这都是机械化操作,包括锯、冲压、胶合和包装。

尽管人工成本不断上升,但由于自动化生产的进步带来的好处,产品的生产效率提高了几十倍。此外,宜家是一个规模经济,所以生产成本只会越来越低,这也是其他家具制造商羡慕的,很难赶上。

在人力资源方面,宜家也被称为“吝啬”。曾经由供应商做的现在必须由消费者自己来做。

1956年,受一位设计师的启发,宜家推出了平板包装家具,该设计师移除了Lvet桌腿,并将桌腿塞进了一辆私家车的后备箱。

平板包装家具便于消费者携带和运输,也降低了储存和物流成本。

成本控制一定会带来美好的结果。

根据宜家的财务报告,截至2018年8月的2017/18财年,销售额比去年同期增长了2%,达到370亿欧元(约2870亿元人民币),净利润为14.7亿欧元(约114亿元人民币),成为真正的家居领袖。

对产品质量标准的严格质量控制就像悬在所有供应商头上的达摩克利斯之剑。这把剑的持有者是宜家质量经理凯伦·弗莱格(KarenPfleug)。

他说,质量管理不仅意味着产品本身是否耐用,还包括消费者在商场和网上商场的全部体验。

宜家有自己严格的质量标准和环境保护标准。宜家擅长成本核算已经有一百年了。它可以很容易地计算出制作凳子的所有费用,没有一美元的差别。甚至宜家也会根据你生产该产品的时间长短来计算员工的熟练程度,并保留合理的利润空。

宜家产品的质量管理始于产品设计的那一刻。

这包括两个标准,一个是目标市场的法律规定,另一个是宜家根据消费者对产品的期望制定的标准,包括预期的使用频率、使用方式和原因。

由于不同国家有不同的质量标准体系,宜家对类似产品采用最高标准。

宜家在全球有两个测试中心,一个是阿姆霍特的宜家测试实验室。

质量经理斯特凡·贝尔蒂尔松(StefanBertilsson)带领30多名员工,每年测试11,000种新产品投放市场。

另一个是更大的上海ITTC(宜家测试培训中心,IKEATestandTrainingCenter),有120名员工,平均每年进行75,000次产品测试。

这两个检测中心独立运作,宜家质量部不仅与它们合作,还与一些外部权威检测机构合作。

严格的质量控制不仅赢得了消费者的信任,提高了再购买率,而且不断强化宜家高品质、低价格的品牌形象。

商店营销一丝不苟,提高了顾客的购物体验。说到宜家商场,许多人会想到迷宫式的布局,这对于顾客下订单非常有指导意义。

顾客像梦游者一样听话。他没必要大喊大叫。他会自己买的。这种自助购物影响了许多零售店的销售方式。

此外,宜家商场的布局已经关闭。在这个空房间里,你会沉浸其中,集中精力享受乐趣,这样你就有购买的冲动。

除了布局,宜家的展示也非常出色。它模拟一个家庭类型的模型房间,例如一个大厅,三个房间,一个厨房和一个浴室。这种展示布局使顾客能够感受到由一套房屋设计的美学的真实性,并且还可以与布置他们自己的家这样的场景相关联,因此易于移动。

此外,宜家的价格标得很清楚,当顾客看到实际价格时,会有安全感和很大的安心感。

在“体验营销”概念出现之前,英瓦尔为他的客户创造了一种沉浸式的消费者体验。

另一个重要的支持服务是餐馆。宜家餐厅仍然非常受欢迎。

在宜家,最长的队伍通常不是在家庭大厅,而是在餐厅和瑞典餐厅。

他们每年为来自世界48个国家的6.5亿餐车提供服务。

据了解,宜家已经成为世界第六大连锁餐厅。

此外,宜家家居餐饮业务的业绩增长势头丝毫没有失去家居业务。如果你不小心,你会在做家常菜的时候抢餐馆的“饭碗”。

总而言之,“为公众创造更美好的日常生活”是宜家的理念。

它不是从产品或品牌开始,而是从公众开始。

事实上,宜家也在产品和商店布局方面实践这一理念。

许多人将参观宜家视为日常生活的享受,这足以证明宜家在这方面投入了多少心血,这也是宜家最终成为一家伟大公司的原因。

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